📄 POLÍTICA DE VENDA I ENVIAMENTS
(Català)
1. Àmbit d’aplicació
Les presents condicions regulen la venda i l’enviament dels productes oferts pel forn a través del lloc web.
La formalització d’una comanda implica l’acceptació íntegra d’aquestes condicions.
2. Modalitat de servei i zona de cobertura
El forn ofereix les següents modalitats:
🔹 Recollida en botiga
Les comandes es poden recollir a l’establiment dins l’horari habitual d’obertura.
🔹 Enviament a domicili
Es realitzen enviaments a tot el territori de Catalunya.
La disponibilitat d’alguns productes pot estar condicionada a la seva naturalesa (productes frescos, elaboració diària o per encàrrec).
3. Enviaments i terminis de lliurament
Els productes es lliuraran a la persona i a l’adreça indicades pel client en el moment de la comanda.
Atès que es tracta majoritàriament de productes frescos, elaborats artesanalment i susceptibles de deteriorament ràpid:
- Els enviaments es realitzen exclusivament dilluns, dimarts i dimecres.
- No es gestionen enviaments ni lliuraments dijous, divendres, dissabtes, diumenges ni dies festius.
El termini estimat de lliurament és de 24 a 48 hores, en condicions normals de transport.
La comanda es considerarà lliurada en el moment en què el transportista entregui el paquet i aquest sigui acceptat pel client.
És responsabilitat del client verificar l’estat exterior del paquet en el moment de la recepció.
4. Despeses d’enviament
- Enviament gratuït per comandes superiors a 84 €
- Enviament estàndard:
- 6,95 € per a la província de Barcelona
- 8,95 € per a la resta de Catalunya
Les despeses aplicables es mostraran abans de finalitzar la compra.
5. Import mínim de comanda
No s’estableix import mínim de comanda, ni per a la recollida en botiga ni per a l’enviament a domicili.
6. Característiques dels productes
Els productes són elaborats artesanalment al nostre forn.
Atesa la naturalesa alimentària i artesanal dels productes, poden existir lleugeres variacions de pes, forma, textura o acabat respecte a les imatges mostrades al web, sense que això constitueixi defecte o falta de conformitat.
No s’acceptaran reclamacions basades exclusivament en valoracions subjectives relacionades amb gustos o preferències personals.
7. Reclamacions i incidències
En cas d’anomalies visibles en l’embalatge (trencaments, cops, humitat, etc.), el client haurà de deixar constància escrita a l’albarà del transportista en el moment del lliurament.
En cas contrari, la comanda es considerarà rebuda en correcte estat extern.
Si el producte arriba en mal estat o no correspon amb la comanda realitzada, cal comunicar-ho en un termini màxim de 24 hores des de la recepció, mitjançant els canals de contacte indicats al web.
Cada incidència serà valorada individualment.
8. Dret de desistiment
D’acord amb l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, el dret de desistiment no és aplicable als productes peribles, aliments o béns susceptibles de deteriorament ràpid.
9. Cancel·lació de comandes
La comanda podrà cancel·lar-se sempre que no hagi estat elaborada ni enviada.
Un cop la comanda hagi entrat en procés de producció o enviament, no serà possible la seva cancel·lació.
10. Formes de pagament
S’accepten els següents mètodes de pagament:
- Targeta bancària
- Bizum
- Pagament en línia
- Efectiu en recollida en botiga (si escau)
11. Modificació de les condicions
El forn es reserva el dret de modificar les presents condicions en qualsevol moment.
Les condicions aplicables seran les vigents en el moment de formalitzar la comanda.
12. Legislació aplicable
Les presents condicions es regeixen per la legislació espanyola i europea vigent en matèria de consum, comerç electrònic i productes alimentaris.
📄 POLÍTICA DE VENTA Y ENVÍOS
(Castellano)
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la venta y el envío de los productos ofrecidos a través del sitio web del horno.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
2. Modalidad de servicio y zona de cobertura
🔹 Recogida en tienda
Los pedidos pueden recogerse en el establecimiento dentro del horario habitual de apertura.
🔹 Envío a domicilio
Se realizan envíos a todo el territorio de Cataluña.
La disponibilidad de determinados productos puede estar condicionada a su naturaleza (productos frescos, elaboración diaria o por encargo).
3. Envíos y plazos de entrega
Los productos se entregarán a la persona y en la dirección indicadas por el cliente.
Dado que se trata mayoritariamente de productos frescos, elaborados artesanalmente y susceptibles de deterioro rápido:
- Los envíos se realizan exclusivamente lunes, martes y miércoles.
- No se gestionan envíos ni entregas jueves, viernes, sábados, domingos ni festivos.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas, en condiciones normales de transporte.
El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haga entrega del paquete y este sea aceptado por el cliente.
Es responsabilidad del cliente verificar el estado exterior del paquete en el momento de la recepción.
4. Gastos de envío
- Envío gratuito para pedidos superiores a 120 €
- Envío estándar:
- 6,95 € para la provincia de Barcelona
- 8,95 € para el resto de Cataluña
Los gastos aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
5. Importe mínimo de pedido
No se establece importe mínimo de pedido.
6. Características de los productos
Los productos son elaborados artesanalmente en nuestro horno.
Debido a su naturaleza alimentaria y artesanal, pueden existir ligeras variaciones de peso, forma, textura o acabado respecto a las imágenes mostradas en la web, sin que ello constituya defecto o falta de conformidad.
No se aceptarán reclamaciones basadas exclusivamente en valoraciones subjetivas relacionadas con gustos o preferencias personales.
7. Reclamaciones e incidencias
En caso de anomalías visibles en el embalaje, el cliente deberá dejar constancia escrita en el albarán del transportista en el momento de la entrega.
En caso contrario, el pedido se considerará recibido en correcto estado externo.
Si el producto llega en mal estado o no corresponde con el pedido realizado, deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Cada incidencia será valorada individualmente.
8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a productos perecederos, alimentos o bienes susceptibles de deterioro rápido.
9. Cancelación de pedidos
El pedido podrá cancelarse siempre que no haya sido elaborado ni enviado.
Una vez iniciado el proceso de producción o envío, no será posible su cancelación.
10. Formas de pago
- Tarjeta bancaria
- Bizum
- Pago online
- Efectivo en recogida en tienda (si procede)
11. Modificación de las condiciones
El horno se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
Serán aplicables las vigentes en el momento de realizar el pedido.
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea vigente en materia de consumo, comercio electrónico y productos alimentarios.